VIDEO UNIDAD 1

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1.5 BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN

Sin duda, alguna vez en la vida no hemos podido comunicarnos con otras personas. Muchas pueden ser las causas: un teléfono dañado, un radio con mucho volumen, el llanto de un niño, el estruendo ruido de una corneta, etc. Estas interferencias se denominan ruidos o barreras.
Todos los elementos intervinientes en el proceso de la comunicación pueden sufrir obstrucciones o perturbaciones: anárquicas, aleatorias e imprevisibles que entorpecen, dificultan o imposibilitan la comunicación.

Todas estas perturbaciones u obstrucciones pueden registrarse a nivel:

1. Semántico 
2. Físico 
3. Fisiológico 
4. Sicológico 

BARRERAS SEMÁNTICAS

Si al hablar o escribir empleamos una palabra con una acepción que no corresponda, se produce una barrera semántica. Esto quiere decir: CAMBIO DE SIGNIFICACIÓN.

Estos ruidos o barreras se registran a diario. Los vehículos más eficaces en el uso y divulgación de los mismos son los medios de comunicación social.
Observe los ejemplos que se ofrecen a continuación:
A través de los medios de comunicación de masas llamados canales: televisión, revistas, periódicos, prensa, llegan a nosotros incontables expresiones iguales a estas. Cuando no precisamos el correcto significado de las palabras orales o escritas surgen diferentes interpretaciones, y así el receptor capta no lo que dice el emisor, sino lo que su contexto le indique.
Asimismo, se dificulta la comunicación por la barrera semántica cuando nos expresamos en forma anfibológica.
La anfibología nos remite a un doble sentido, a lo ambiguo, a la interpretación del discurso o palabra de múltiples maneras. Este problema se registra a nivel de la construcción o sintaxis.
Los ejemplos más corrientes de anfibología provienen del empleo confuso de los pronombres de tercera persona, del posesivo: su, suyo, etc., y de la omisión del sujeto.

BARRERAS FÍSICAS

Esta barrera se presenta cuando los medios utilizados para transportar el mensaje no permiten que éste llegue nítidamente al receptor y provoca incomunicación.


El medio es el vehículo, instrumento o aparato que transmite la información, los medios más empleados son:

• Cartas. 
• Teléfono. 
• Radio. 
• Cine. 
• Televisión. 
• Periódicos. 
• Revistas. 
• Conferencias, paneles, debates, reuniones, etc. 
• Carteles. 
• Libros. 
• Telégrafo. 

Otros casos que sirven como ejemplo de este tipo de barrera serían: 

• Interferencias en el radio o en el teléfono. 
• El exceso de ruido. 
• La distancia. 

BARRERAS FISIOLÓGICAS

Surge cuando una de las personas que intervienen en una comunicación interpersonal (conversación) presenta defectos orgánicos en la vista, en la audición o en la zona de articulación, lo que ocasiona interferencias en el acto comunicativo. Tal es el caso de los sordos y los ciegos; pero también, podemos señalar a aquellas personas que sin llegar a tales extremos, presentan alguna deficiencia fisiológica, tienen alguna falla y no ven, no escuchan o no hablan bien.

BARRERAS PSICOLÓGICAS

Todo ser humano tiene una forma particular de vivir, percibir y entender el mundo en el cual se encuentra inserto. Esta forma recibe nominación sicológica: esquema referencial.Aceptamos a las comunicaciones que se adapten a nuestro esquema referencial. Usualmente vemos, oímos y sentimos lo que se encuentra a nuestro alrededor y toda comunicación que encierra para nosotros alguna amenaza, agresividad o crítica, no son rechazadas. Es por ello que, muchas veces, resulta difícil entendernos con la gente. Esa dificultad se traduce en reacciones emocionales, en obstrucciones para evitar la sensación de malestar, miedo, incertidumbre, ansiedad, etc. Estas barreras se producen en el interior de cada individuo, en el mundo del yo.
El tono de voz del jefe, el uso que hace del vocabulario o su falta de tacto puede hacer que un empleado se sienta subestimado, agredido o rechazado.
Siempre que se emitan mensajes en donde se encierre una amenaza, peligro o provocación, la psiquis del individuo producirá una barrera para repelar cualquier agresión.

Son muchos los factores que influyen en una persona que escucha para que acepte, comprenda o rechace el mensaje que le es dado. Algunos de ellos son: 

• No tomar en cuenta el punto de vista de los demás. 
• Mostrar recelo, sospecha o aversión. 
• Registrar emociones ajenas al área laboral. 
• Mostrar excesiva timidez. 
• Emitir instrucciones, explicaciones poco precisa y claras. 
• Manifestar preocupación por problemas personales. 
• Demostrar sobrevaloración o subestimación. 

Cuando se manipula una máquina solamente se necesita apretar teclas o botones; en cambio, cuando se establece comunicación con otras personas, es necesario que explique, converse, observe gestos, posturas, reacciones y dejar que “ella o ellas” le hablen.


La comunicación establecida entre dos o más personas es una puesta en común. Un proceso de interacción. Por eso:DEBEMOS TRATAR DE COMPRENDER A LOS DEMÁS

A continuación se citan algunas de las causas que contribuyen a crear barreras sociológicas. 

• Alta posición o jerarquía. 
• Poder para emplear o discutir. 
• Uso del sarcasmo. 
• Criticas punzantes. 
• Maneras demasiado formales. 
• Apariencia física imponente. 
• Interrumpir a los demás cuando hablan. 

1.4 EL LENGUAJE Y SU USO

El lenguaje es un conjunto de símbolos que son conciliados, aceptados y entendidos por una sociedad.

El lenguaje nos sirve para:

• Comunicarnos, o sea, a traves del lenguaje intentamos comunicar información (verdadera o falsa), y esto se expresa generalmente mediante la formulación de proposiciones, su afirmación y su negación..
• Transmitir o informar un contenido o hecho,
• Llamar la atencion, aconsejar o dar ordenes a quien nos escucha,
• Transmitir o expresar nuestros sentimientos o estado de ánimo, y actitudes personales.
• Originar o impedir una acción manifiesta. 
• Designar, nombrar, definir y limitar.
• Evaluar.
• Discutir todo aquello que es ajeno a nuestra experiencia inmediata.
• Hablar sobre el propio lenguaje.

1.3 EFECTOS DE SENTIDO

El efecto de sentido puedo definirse como el efecto que ocurre cuando ejercemos nuestros sentidos. Desde un punto de vista más crítico se define como la relación sistemática de un mensaje comunicativo; así mismo las forma en que el receptor le da una percepción diferente de los demás acerca de un mensaje o información transmitida por el emisor.

Una ves transmitido el mensaje por el emisor, después de ser codificado el receptor recibe dicho mensaje el cual para ser procesado pasa por el sistema sensorial(sistema nervioso), el cual se encarga de procesar la información para ser analizada.

Uno de los puntos importantes que hay que denotar para obtener una buena percepción del mensaje, es el control mental sobre uno mismo para no confundir o mal interpretar el mensaje y obtener la acción que esperaba el emisor por parte de nosotros.

Cuando esta información o mensaje ya fue captado por los sentidos se somete a un análisis del mensaje, para así poder dar la reacción el sentido o a interpretación de lo que el emisor quiso dar a entender

1.2.2 ELEMENTOS DEL PROCESO.

• Emisor: Aquél que transmite la información (un individuo, un grupo o una máquina).

• Receptor: Aquél, individual o colectivamente, que recibe la información. Puede ser una máquina.

• Código: Conjunto o sistema de signos que el emisor utiliza para codificar el mensaje.

• Canal: Elemento físico por donde el emisor transmite la información y que el receptor capta por los sentidos corporales. Se denomina canal tanto al medio natural (aire, luz) como al medio técnico empleado (imprenta, telegrafía, radio, teléfono, televisión, ordenador, etc.) y se perciben a través de los sentidos del receptor (oído, vista, tacto, olfato y gusto).

• Mensaje: La propia información que el emisor transmite.

• Contexto: Circunstancias temporales, espaciales y socioculturales que rodean el hecho o acto comunicativo y que permiten comprender el mensaje en su justa medida.

1.2.1 FASES DEL PROCESO

1.  Fase psíquica: Es aquella donde se desarrolla la codificación (emisor) y la decodificación (receptor). Es la etapa de elaboración del mensaje

2.  Fase fisiológica:  Es la etapa en la que el mensaje es procesado por el organismo, ya sea por el sistema nervioso central (que envía la orden para la articulación o al cerebro), como el aparato fonador (al articular los sonidos).

3.  Fase física: Es la etapa en la que el mensaje está sobre el soporte físico, es decir el canal.

1.2 PROCESO DE LA COMUNICACIÓN.

La comunicación es el proceso en que intervienen dos autores auxiliados por unos medios para que el mensaje objeto de la comunicación circule desde el origen hasta el destino. La comunicación es un elemento dinámico. Los teóricos entienden la comunicación como un proceso que establece una relación de las personas entre si y las organizaciones sociales de forma que la comunicación influyen la vida del ser humano tanto en el aspecto individual como en su dimensión social. No hay ningún acto de comunicación en el cual no haya persuasión. Detrás del acto de comunicar hay una intencionalidad. La información existe aunque no sea comunicada, es una información trasmitida y recibida..

1.1 TIPOS DE COMUNICACIÓN

COMUNICACIÓN VERBAL

• Oral: 

A través de signos orales y palabras. Lenguaje, sonidos, parte expresiva, elemento vocal, intensidad, tono, estilo, fluidez.

Este tipo de comunicación es efímera, utiliza principalmente palabras comunes entre el emisor y el receptor.

Tiene como ventaja la posibilidad de una retroalimentación inmediata y se encuentra soportada por expresiones corporales o faciales como las miradas, actitudes, gestos, posiciones, etc.

Otra ventaja es que a través de la expresión oral nuestra comunicación o mensajes pueden ser extensos o breves, dependiendo de la circunstancia.

• Escrita:

Exposición de las ideas, ortografía, sintaxis, calidad, “ideas principales, objetivos”. Está representada pos los signos o glifos, debe seguir los lineamientos de las reglas de lenguajes escrito como sintaxis y morfosintaxis.
Tiene como ventaja que la comunicación entre la persona que emite o escribe el mensaje y el que lo lee, no es interrumpida. El mensaje o idea puede revisarse, permite que se analice, reflexione y se corrija en determinado momento.
Al igual que la oral la comunicación o mensajes pueden ser extensos, breves o muy amplios.


COMUNICACIÓN NO VERBAL


La comunicación no verbal se lleva a cabo a través de signos diversos, imágenes captadas por los sentidos (sensoriales), gestos o los movimientos corporales.Con base en lo anterior podemos observar que el mensaje se transmite en mayor forma de una manera no verbal. El mensaje puede modificarse, complementarse o substituirse, adicionalmente a lo verbal.
La cultura es muy importante en la comunicación no verbal ya que varían de lugar en lugar, regulando el proceso de la comunicación, ampliando o reduciendo el significado del mensaje.

UNIDAD 1

1.1 Tipos de comunicación. 

1.2 Proceso de la comunicación. 

1.2.1 Fases del proceso. 

1.2.2 Elementos del proceso. 

1.3 Efectos de sentido. 

1.4 El lenguaje y su uso. 

1.5 Barreras de la comunicación